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相驴七日侃——打电话
作者: 张志明 | 来源: | 日期:2015年3月16日

    好像是马季先生的相声段子《打电话》,在当时真是取材于生活。那个时期,自己还没有电话或手机,有事只能用公用电话,所以才出现排长队等候的场面。今天几乎每个成年人都有手机,出现不了排长队了,可现代版的打电话的确也有很多需要注意的事情。



    当今打电话也常出现误会、尴尬、令人不愉快的场面。我给别人打电话时,第一次要拨错号码,第二次就非常谨慎了,甚至于一字一看,如果第二次再拨错,又被对方很不客气地抢白几句,只有选择放弃。这种打错电话的事恐怕都遇到过,如果对方是个通情达理的人,他会回答:对不起,你打错了。自己赶紧连说对不起。很友好地解决了,再者说不就是打错一个电话吗?除占用你半分钟的时间没为你造成其他损失,何必呢?况且你的时间绝没有国家总理那么金贵。
    有一次我找一个人,在自己的电话簿上查找号码,拨通后,就说:我找x主任。对方很有气地回答:我是x主任的爹!挂掉电话后,我又验证电话,结果是我拨错行了,要找的人与口出不逊的人电话紧挨着,发现更认识这位,我马上拨通了他的电话说:我是xxx,请找xxx!他回答:我就是。我说刚才错打你的电话是我,你为什么说那种话呢?他说:对不起,没听出是你来。我说:是谁你也不应该那样说话呀,你有打错电话的时候吗?况且又上过很多年的学,就这水平吗?他连说对不起对不起。我觉得他此刻的尴尬程度很不好受,我相信他经过这次教训,再接到打错的电话后,不会那样蛮横了!
    还有时来电话问:你是谁?这种问话很不礼貌,没将自己的身份摆正,你给别人打电话本身处在“被动”位置,你应该说“你是谁家吗(或某单位)?我找xx.”,最好将自己家门姓名都说清楚,对方肯定不会说不理性的话,除非他是非正常的人。即使要找的人是你的下属也不应趾高气扬地马上问”你是谁?“这样问话的结果,是招致不愉快。你的下属非常清楚你的声音另当别论。



    因为我年龄大了,今年春节接到了很多拜年问候的电话,有些人说了不少很有礼貌的话,最终不知打电话的是谁,大过年的也不好意思问对方是谁,只好随话答话,对方是白费了时间和电话费,结果没达目的。我认为很多人都碰到过这种情况,如果不是经常联系的朋友,在电话上很难分辨是谁,把事情谈完了,你也不好意思问对方的名字,对吗?为避免这种不知所以的事发生,应该在适当的时候自报家门。
    马季先生讽刺过的“你猜猜”的事,我就碰到过不少,一般来说那是比较熟悉的人,猜两次猜不对,双方都很难堪,往往他还很有理,说几句讽刺的话。我遇到这种难堪往往自我解嘲说:对不起,我这电话失真,你要不说是谁,真听不出来。不知诸位遇到这种事如何与对方回旋?



    一般来讲,平常打电话,真正有用的话没有几句,寒暄太多,尤其是求人办事,被求者早明白意思了,求人者还不厌其烦地反复说,说反复,深怕对方不清楚重要性。求人者所想的重要性,说半天对方不见得认为重要,除非你们之间关系超出平常,如果在非办不可中,没必要一再强调了。当然,求人办事很不容易,心情可以理解,如果你在对方的天平上无足轻重,要求所办之事又比较困难,被求者即使在电话上答应了,也不见得真办,他也会找出很多理由为你解释的,不知诸君认为如何?

 


编辑:方保怀